Questions fréquemment posées

Puis-je retourner des produits ?

Dans le cas où vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit ou des produits que vous avez commandés, vous pouvez retourner les produits dans les 2 jours suivant votre réception. Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. En plus de tous les produits à retourner, toute marchandise gratuite ou promotionnelle, le cas échéant, qui aurait pu être envoyée dans le cadre de la commande doit également être retournée. Veuillez vous assurer de remplir soigneusement et complètement le formulaire de retour qui vous a été envoyé avec les produits commandés, afin que vous puissiez traiter les retours. Veuillez vous assurer que l'emballage est sûr et que l'eau n'est pas imperméable. La commande est sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'elle nous parvienne. Vous pouvez soumettre votre commande dans tous les retours pour lesquels les frais d'expédition sont sur le compte du client.

Puis-je modifier la taille des articles que j'ai achetés ?

Vous ne pouvez pas, nous vous demandons toujours votre taille exacte, que vous pouvez choisir entre S-M-L-XL-XXL, ou vous pouvez nous envoyer vos mesures personnelles.

Nous avons également mis un avis que nous pouvons vous envoyer une taille plus grande, que vous pourrez ensuite vous rendre chez le tailleur le plus proche et la réduire à vos propres besoins.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande, à la fois par notre intermédiaire et par l'intermédiaire de notre transporteur par téléphone

Nous avons une plate-forme avancée pour vous avertir lorsque votre commande est dans votre ville et vous envoyer un SMS pour vous en informer

Quand ma commande va-t-elle arriver?

Pour l'option de livraison à domicile, votre commande sera livrée à votre adresse dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les livraisons peuvent prendre plus de temps dans les zones mobiles. Étant donné que les entreprises de messagerie n'opèrent pas les jours fériés et les jours fériés, la livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Aucune révision ne peut être effectuée après la création de la commande, ceci afin de garantir que votre commande est sécurisée et livrée correctement. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez appeler notre service clientèle au ou envoyer un e-mail et nous informer de vos demandes. Remarque : N'oubliez pas de fournir le numéro de commande dans vos demandes.

En cas de défaut de fabrication du produit ?

Vous devez revenir en arrière et lire la politique de retour pour connaître les modalités de retour et de remplacement, et en cas de défaut de fabrication, il a été convenu de retourner, la valeur d'expédition sera calculée pour l'entreprise, ainsi que les frais de retour à le client, tandis que la valeur du produit n'est pas calculée sur le client selon la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités, y a-t-il une remise ?

Le magasin propose un service de livraison de grandes quantités en cas de commande, et il y a une remise de 10-20% sur certains produits.Vous pouvez nous contacter directement via la page Contactez-nous et vous renseigner sur les quantités et la remise

Lorsque je veux commander quelque chose une erreur apparaît sur le site, que dois-je faire ?

R : Cette erreur peut se produire de temps à autre, elle est causée par votre navigateur Web. Veuillez cliquer sur la section des paramètres de votre navigateur Web (Chrome, Explorer, Safari, Firefox, etc.) et supprimer les données de navigation. Alternativement, vous pouvez également réessayer avec d'autres navigateurs (Chrome, Explorer, Safari, Firefox, etc.)